הבעיות הגדולות שצריך להזהר מהן כאשר מוציאים את השיווק החוצה (Outsourcing)

לרב בעלי העסקים, יש נטייה חזקה ורצון להוציא את הנושאים בהם הם אינם מבינים החוצה ולשלם לאדם אחר על מנת שיתעסק איתם. זה נחמד בתאוריה, אבל העובדה היא שהרבה פעמים בעולם האמיתי מדובר בדרך הבטוחה להשיג תוצאות בינוניות בשיווק שלנו ואפילו במקרים רבים ממש למצוא את עצמנו משלמים סכומי כסף גדולים על עבודה לא מקצועית ויעילה כלל.

הנה כמה תגובות שנאספו ממשווקים בנושא:

משרד פרסום קיבל עבודה חדשה:
"…קיבלנו החודש 2 לקוחות חדשים ומשמעותיים, הם הגיעו מחברות קידום מובילות בשוק, כשפתחנו את חשבון המודעות שלהם כדי להבין מה נוהל ואיך נוהל חשכו פה העיניים…"

מפרסם מספר:
"…יצא לי לקבל לקוחות ששילמו במשך חודשים לחברות פרסום גדולות, והמנהל מודעות שלהם היה ריק לחלוטין מלבד כמה בוסטים לפוסטים דרך העמוד…"

עוד סיפור כואב:
"שבוע שעבר קיבלתי לקוחה שהמקדם שעשה עבורה טען שהוא בנה לה דפי נחיתה, שתל פיקסלים ובעיקר ערבב אותה (סליחה על הביטוי אבל זה ממש ככה) שהוא השקיע בה המון. בפועל הוא הכין לה טופס בגוגל פורמס עם תמונה ועליה סימן מים של שאטרסטוק, הביא לה רשימת "לידים" קנויה מאיזה מאגר הזוי ובמנהל המודעות הופיעו קידומי פוסטים שכל מה שהיה בהם היה טירגוט גיל ואזור גאוגרפי "ישראל"."

ואחרון חביב:
"אני קיבלתי חשבון עם תקציב גדול והיסטוריית פעולות ריקה לגמרי ב3 חודשים אחרונים…
וכמובן שהלקוח שילם דמי ניהול לחברת הקידום…"

מדוע זה קורה? הנה כמה מהבעיות שקיימות ב-Outsourcing:

1. אנחנו לא יודעים על מה אנחנו משלמים

עצם הרעיון של לתת למישהו אחר לעשות עבודה שאנו לא יודעים לעשות אותה כלל הינו פסול לחלוטין בעולם העסקים. למעשה, בניגוד מוחלט לכך, ההמלצה החד משמעית של אנשי עסקים ותיקים ומנטורים שונים היא לקחת עובדים על מנת לעזור לנו לבצע דווקא את העבודות בהן אנו מתמחים ושולטים לחלוטין. כך יש באפשרותינו לוודא שהעבודה מתבצעת כהלכה, מפיקה את התוצאה הרצויה ומשתפרת בהדרגה.

2. העסק שלנו הוא הבייבי שלנו ולא של אף אחד אחר

אין מה לעשות. אנשים פנימיים שעובדים מתוך העסק ואף יותר מכך הבעלים עצמם, תמיד יעשו את העבודה הטובה ביותר. הרי שמדובר בנכס הפרטי שלהם בו הם השקיעו שנים ארוכות מחייהם. חשבו היטב האם העסק שלכם נמצא במקום בו כדאי לכם להשקיע את החצי שעה שלוש פעמים בשבוע על מנת לנהל את הקמפיינים שלכם בצורה הטובה ביותר או לקחת מישהו שיעשה זאת בצורה פחות טובה, אפילו אם יש לו ידע מקצועי רב יותר.

3. שיווק כולל הרבה פעמים דברים שאין לאנשים חיצוניים זמן ויכולת להתעסק איתם

פרסום ושיווק עסקים נבנים ממש כמו עמוד שדרה – בחוליות. יש לנו מוצר, אסטרטגיה עסקית, משפך שיווקי, פרסומים למשל בפייסבוק, דפי נחיתה ולאחר מכן מכירה. אם יש לכם מישהו שמתעסק עם הפרסום שלכם בפייסבוק למשל אבל יש בעייה בדף הנחיתה אפילו שהוא מקצוען ויכול להיות מודע לכך, עדיין כנראה שהוא לא ירוץ לפתור את זה מהר. לעומת זאת צוות שיווק פנימי של הארגון או בעלים של עסק שמתמצא בשיווק יוכל לנסות דפי נחיתה שונים בזריזות ואפילו בחינם דרך מערכות הדיוור המודרניות.

4. כמו בהרבה תחומים בישראל, תעשייה פרוצה חסרת רגולציה

נכון, כמעט בלתי אפשרי לפקח על תחום כמו שיווק דיגיטלי. למעשה יותר ויותר עובדים מצויינים בתעשייה הזו מגיעים ללא רקע אקדמי ותעודה וכאלו שכן סיימו לימודים, מגיעים לשוק חסרי ניסיון אמיתי ולא מוכנים לעבודה. לכן, עבור בעלי עסקים ועצמאים, קשה מאד לדעת אם האדם שמולנו באמת יודע מה הוא עושה או מוכר לנו דיבורים באוויר. לעומת זאת אם נבין בפרסום, נוכל תוך מבט אחד בעבודות קודמות לקלוט את הרמה.

שימו לב – זוהי אינה הכללה כוללת נגד Outsourcing!

ישנם משווקים חיצוניים שעושים עבודה מעולה! לצערנו הם נדירים ובדרך כלל ניתן לצפות לתוצאה פחותה בהרבה ממה שהבעלים של העסק היה עושה בעצמו. שיווק דיגיטלי מודרני יכול להיעשות בצורה פשוטה ובגלל חשיבות הנושא אנו ממליצים לכל בעל עסק או משווק להתנסות ולהבין את הנושא הזה. אחר כך, אנו יכולים להעביר את התפקיד הזה הלאה בראש שקט ולפקח מהצד.

תודה על הקריאה, נשמח לשמוע מכם האם ההתנסות שלכם זהה לזו של רבים מהמשתתפים בקורסים שלנו. בנוסף, מומלץ להצטרף לרשימת הדיוור שלנו ולקבל תכנים וידע שיווקי רב ישירות למייל מדי שבוע:

רוצה לקבל תכנים נוספים ישירות למייל באופן קבוע? כדאי להצטרף לרשימת התפוצה שלנו:

תגובות

תגובות

השארת תגובה