מהו העיקרון הקריטי ביותר בשיווק

רב האנשים אינם מכירים ומבינים עיקרון אחד חשוב מאד בשיווק. עיקרון שבזכותו ישנם מעט משווקים שמצליחים ליצור מהפכים עצומים בתחום שלהם ולהתבלט משאר המבצעים, ההצעות והמוצרים האחרים שמרגישים כמו "סתם עוד פרסומת".

כך עובד העיקרון בפשטות: המטרה שלנו היא להיות עם הלקוח

נשמע פשוט אבל המציאות מוכיחה שאין זה המצב בשטח. מרבית המנטורים והמדריכים למכירות או פרסום יוכלו להסביר לך איך לארוז את השירות או המוצר שלך באריזה שונה אך בסופו של דבר להשאירו זהה. גישה זו אינה נכונה ככלל, היא אולי יכולה לעזור לך להשאר עם הראש מעל המים או להגדיל את כמות הלקוחות או המכירות באחוז מסויים, אך כך לעולם לא ניצור מהפכה או הצלחה ענקית.

חשיבה שכזו נוצרה מתוך אמונה שתפקידנו בתור משווקים הוא "לגרום לאנשים לפתוח את הארנק". חשיבה לא יעילה שלא תוביל אותנו כמעט אף פעם לשינויים משמעותיים. האמת היא, שבתור מנהלים, משווקים או בעלי עסק, הרעיונות שלנו הם הדבר שיוביל אותנו קדימה. לכן, למעשה, אנו תלויים ביכולת לנהל את המוח ואת החשיבה שלנו בצורה יעילה ונכונה.

כאשר רב המפרסמים חושבים "איך אני יכול לקחת מוצר קיים ולגרום לעוד אנשים לקנות אותו", הם עלולים לייצר, בלי לשים לב, פער מסויים בין הלקוח לבין העסק שלהם. אמנם חשיבה שכזו טובה לדברים מסויימים ותעזור לנו לשכלל את הקמפיינים הקיימים שלנו אך כדי להצליח בגדול, כדי לתכנן משהו חדש, צריך לפנות זמן לשאלה אחרת חשובה מאד.

איך אפשרי עבורינו להציע ללקוח האידיאלי שלנו משהו טוב בהרבה מכל דבר אחר שהוא אי פעם יכל לקבל?

פה נמצאת ההצלחה האמיתית. זוהי השאלה היחידה. כאשר נשאל את עצמנו כל תקופה את השאלה הזו נראה שתמיד אפשר למצוא דרכים לתת יותר. תמיד אפשר לשבור את השוק בהנחה חדשה, מהלך שיווקי אמיץ או בונוס עצום ומשלים למה שאנחנו נותנים. משהו שישנה לחלוטין את כל הכללים של המשחק.

כאשר נחשוב בצורה שכזו, נדאג שהאינטרסים של הלקוחות ושלנו נמצאים בדיוק באותו הקו. אנחנו נרצה בדיוק כמוהם, לתת כמה שיותר תמורה עבור כספם. כאשר ההבנה הזו תנהל את החשיבה שלנו, באופן אוטומטי הרעיונות שלנו והעסק שלנו ייצור אפשרויות והזדמנויות מעולות ללקוחות.

דוגמה לחברה שחיה את העיקרון הזה

גוגל היא חברה מיוחדת מאוד בדיוק בנקודה הזו. כמות המוצרים והאפשרויות לעבודה עם המוצרים של גוגל בחינם לחלוטין פשוט לא פרופורציונלית. והחלק הכי מדהים, הם תמיד דואגים שהמוצרים שלהם יהיו ברמה הגבוהה ביותר ומוציאים אינסוף עדכונים קטנים ושינויים רק כדי לשפר את החוויה של הלקוחות (משתמשים) שלהם. הם עושים זאת גם בנושאים בהם יש להם מונופול מלא, דבר שמראה שהם מבינים בדיוק את הקשר החשוב בין לשים את הלקוחות במקום מספר 1 לבין הצלחה ורווחים בסופו של דבר.

כאשר אנשים באמת מרוצים מאיתנו, אנחנו הופכים באופן אוטומטי לאפשרות הטובה ביותר עבור יותר ויותר אנשים.

את העיקרון הזה יישמנו בהצלחה בכל עסק שעבדנו איתו

מדהים איך אפשר לקחת צעד אחורה, לחזור לשלב של המוצר הבסיסי עצמו ובעזרת העיקרון הפשוט הזה ביחד עם מחקר שוק קצר לבנות ולתכנן מהפכות שלמות. בשיטה הזו אפשר לשבור את השוק ולייצר הצלחות כבירות תוך חודשים ספורים.

לסיום, יישום של העיקרון הזה ישנה לחלוטין את המדיניות והכיוון שכל עסק מתקדם אליו. מדובר ביכולת שעלולה להיות טריקית לפיתוח מכיוון שהנטייה הטבעית של הרבה בעליי עסקים היא לשים את עצמם מול הלקוחות ולא איתם. הדבר החשוב לקחת ממאמר זה הוא פשוט לזכור שכולנו נמצאים באותה הסירה והאינטרס של הלקוחות שלנו ושלנו זהה לחלוטין.

 

בונוס: כמה שאלות פשוטות שיעזרו לך לפתח את החשיבה הזו בתוך העסק או הארגון שלך:

1. האם קיים משהו משלים שיעלה באופן משמעותי את הערך של המוצר המרכזי שלנו?
2. האם אפשרי עבורי לייצר את המוצר או השירות שלי מחדש באופן זול בהרבה כלפיי מתחרים, אולי בעזרת ידע שיווקי על רכישת מוצריי המשך למשל?
3. האם יש לי משהו שאני יכול לשנות באופן משמעותי במוצר שלי על מנת לתת לאנשים מענה הולם יותר על הצורך שבגללם הם רוכשים אותו?
4. האם יש לי משהו שמייחד את המוצר שלי לעומת כל שאר המתחרים? מהי הייחודיות אותה אני מביא לאנשים שסומכים עליי ורוכשים ממני?

בסופו של דבר, אין עוד עיקרון שמבדיל בצורה כה פשוטה בין הצלחה כבירה לעסק סביר. מהפכה גדולה או שינוי משמעותי ייקרו, בין אם בטעות או בכוונה, רק בעת יישום העיקרון הזה.

אז תודה רבה על הקריאה, מקווים שהפקתם ערך רב. אם תרצו לקבל עוד תכנים מאיתנו וללמוד עוד על שיווק מומלץ להצטרף לרשימת הדיוור שלנו ולקבל עדכונים על כל תוכן חדש שיוצא:

רוצה לקבל תכנים נוספים ישירות למייל באופן קבוע? כדאי להצטרף לרשימת התפוצה שלנו:

תגובות

תגובות

השארת תגובה